Termos de serviço

1. Posso fazer um pedido? OTREVO entregará o pacote?

Sim. Estamos observando essa situação de perto, com foco na segurança de nossas equipes e garantindo o cumprimento das promessas aos clientes. Acompanhamos as orientações das autoridades de saúde locais e internacionais à medida que essa situação avança. OTREVO e seus parceiros de negócios continuam atendendo os pedidos em todo o país para todos os produtos disponíveis em nosso site. Ao selecionar um endereço de entrega, esteja ciente de que endereços comerciais podem estar fechados e não recebendo entregas.

2. Os prazos de entrega serão afetados?

Seu pedido enviado pelo OTREVO será entregue dentro prazo estimado exibido na página do produto. No momento, o prazo de entrega para alguns produtos pode estar maior do que o normal. Você pode verificar os prazos na finalização do seu pedido e acompanhar a entrega por meio do site dos Correios ou Track17.

3. É possível devolver produtos?

Sim, a devolução de produtos pode ser realizada normalmente seguindo as politicas de nosso site.

4. Como estamos dando suporte aos nossos parceiros de negócio?

Entendemos o impacto que a COVID-19 teve em muitos de nossos parceiros e estamos trabalhando para ajudá-los durante esse período difícil.

Os prazos de entrega para este período foram ampliadas considerando possíveis alterações nos prazos e funcionamento de transportadoras internacionais e dos Correios. Também fornecemos atualizações regulares por meio dos canais de comunicação direta e orientamos sobre como os parceiros de negócios podem atender pedidos.

5. O que OTREVO está fazendo para manter a segurança dos clientes e funcionários?

Estamos observando essa situação de perto, com foco na segurança de nossas equipes. Acompanhamos as orientações das autoridades de saúde locais e internacionais à medida que essa situação avança. Nosso escritório está fechado e a equipe 100% de home office.